En Recreativa, quiero que tu experiencia sea excelente. Por eso, si algo no sale como esperabas, podés pedirme un cambio o devolución en algunos casos.

1. Productos digitales (cursos y descargables)

⚠️ No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos digitales como:

• Cursos online

• Archivos imprimibles

• Kits descargables

Una vez realizada la compra y otorgado el acceso al curso o descarga, no es posible anularla ni solicitar reembolso. Esto se debe a que el acceso al contenido es inmediato e irrevocable.

2. Productos físicos personalizados

No realizo devoluciones en productos físicos personalizados o hechos a pedido, como:

• Papelería decorativa personalizada

• Kits de cumpleaños

• Letras 3D o piñatas con nombre o diseño específico

Solo acepto cambios si el producto llegó dañado o con un error claramente atribuible a mí.

3. Productos físicos no personalizados

Si compraste un producto físico no personalizado (por ejemplo, decoración estándar o papelería temática ya diseñada), podés solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles de haberlo recibido.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta.

• Una vez que reciba el producto y verifique su estado, te haré el reembolso por el mismo medio de pago.

4. Envíos dañados o errores

Si recibiste tu pedido dañado, incompleto o equivocado, escribime dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a hola@recreativa.com.ar con fotos del producto y del paquete.

Voy a solucionar el problema lo antes posible, ya sea con reposición o reembolso según el caso.

5. ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Escribime a hola@recreativa.com.ar con:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución o cambio

• Fotos del producto si fuera necesario

Te responderé en un plazo máximo de 48 hs hábiles.

6. Costos de devolución

• El envío del producto para devolución corre por cuenta del comprador.

• Si el producto tenía envío bonificado, ese costo será descontado del monto a reembolsar.

• No me hago responsable por paquetes extraviados o dañados en el correo al devolver productos. Te recomiendo usar correo con seguimiento.

Laura González
Creadora de Recreativa